Questions fréquentes
(FAQ)

Questions fréquentes (FAQ) – Services médicaux et ambulances

Chez SISMA , nous comprenons que la santé n’attend pas, et nous savons que nos patients — qu’ils soient touristes ou résidents — peuvent avoir des questions fréquentes avant de demander des soins médicaux ou un transfert en ambulance. C’est pourquoi nous avons rassemblé les questions les plus courantes pour vous aider à les résoudre rapidement.

Quelles sont les zones couvertes par vos services ?

Nous avons une couverture dans toute la Costa del Sol, la capitale de Málaga, et une grande partie de la Costa Blanca. Voici quelques-unes de nos principales zones opérationnelles :

  • Andalousie orientale : Fuengirola, Marbella, Mijas, Torremolinos, Benalmádena, Torrox, Nerja, Vélez-Málaga, Rincón de la Victoria, Estepona…

  • Alicante : Benidorm, Altea, La Nucía, Calpe, Alfaz del Pi, Villajoyosa…

Si vous avez des doutes quant à l’inclusion de votre localité, vous pouvez nous consulter par WhatsApp ou via le formulaire de contact.

Nous offrons l’un des meilleurs temps de réponse de la région. Dans des conditions normales, l’assistance est généralement fournie en moins de 30 minutes dans les centres urbains et les principales zones touristiques.

Oui, nous fournissons des soins médicaux aux touristes de toutes nationalités. Nous avons du personnel multilingue (espagnol, anglais, français, suédois…) et de l’expérience dans la gestion des assurances internationales. Dans la plupart des cas, nous gérons directement avec l’assureur sans que le patient ait à avancer les frais.

Oui. Nous intervenons dans les hôtels, les complexes touristiques, les locations de vacances, les appartements et les domiciles privés. C’est un service idéal pour les touristes à mobilité réduite, souffrant de fièvre, de gastro-entérite, d’infections ou d’autres urgences courantes.

Nous disposons de :

  • SVB (Soutien vital de base) : pour les transferts non urgents ou les patients stables.

  • SVA (Soutien vital avancé) : avec médecin, infirmier et équipement complet pour les urgences.

Chaque unité est conforme à la réglementation sanitaire en vigueur et aux protocoles d’hygiène et de sécurité.

Oui. Chez Servicios Sisma, nous effectuons des transferts sanitaires nationaux et internationaux, qu’ils soient programmés ou de sortie d’hôpital, dans une ambulance équipée et avec du personnel spécialisé. Nous évaluons au préalable les conditions médicales du patient afin de garantir un transport sûr et confortable.
Nous offrons les prix les plus compétitifs du secteur, sans compromettre la qualité ni la sécurité du service.

Vous pouvez payer en espèces, par carte ou, si votre assurance maladie le permet, sans avancer de frais. Assurez-vous d’avoir votre numéro de police et votre passeport ou pièce d’identité à portée de main pour accélérer la procédure.

Oui. Après chaque intervention, le patient peut demander un rapport médical détaillé, utile pour les démarches auprès de son assurance ou la continuité des soins médicaux dans un autre centre.

Très facile. Vous pouvez :

  • Cliquer sur le bouton « Demander maintenant » disponible sur tout le site web.

  • Nous écrire par WhatsApp.

  • Nous appeler directement au +34 624 62 86 00

Notre équipe est disponible 24 heures sur 24.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans ces questions fréquentes, ne vous inquiétez pas. Notre équipe est disponible pour vous aider 24 heures sur 24. Vous pouvez nous contacter par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire web. Nous continuons à développer cette section pour vous offrir des informations claires et utiles sur nos services médicaux, les transferts en ambulance et l’assistance sanitaire. Consultez régulièrement ces questions fréquentes pour être au courant de toute nouveauté ou modification de nos services.