Accident vasculaire cérébral sur la Costa del Sol et à Benidorm : comment le reconnaître, pourquoi appeler le 112 et qu’est-ce que le Code AVC
En Espagne, environ 90 000 AVC surviennent chaque année, selon la Société Espagnole de Neurologie (SEN), et en 2025, 22 341 personnes sont décédées d’une maladie cérébrovasculaire (INE, 30 juin 2026, données provisoires). Mais la SEN souligne deux autres chiffres. Seulement 50 % de la population sait reconnaître les symptômes. Et le Code AVC, le protocole d’intervention rapide qui est mis en œuvre lorsque le 112 est appelé, n’est utilisé que dans environ 40 % des cas (SEN, 28 octobre 2025).
Si vous vivez sur la Costa del Sol ou à Benidorm et que l’espagnol n’est pas votre langue, il est facile de céder à la tentation d’appeler votre clinique, un membre de votre famille ou d’emmener la personne en voiture. En cas d’AVC, chacune de ces décisions coûte des minutes. À un mois de la Journée Mondiale de l’AVC (29 octobre), ce guide explique comment le reconnaître, pourquoi le bon appel est le 112, dans quelles langues vous êtes pris en charge et ce qui se passe ensuite.
En 30 secondes : un AVC se reconnaît par des symptômes qui apparaissent soudainement : bouche tordue, perte de force d’un côté du corps, difficulté à parler, perte de vision, déséquilibre ou un mal de tête très intense. Face à l’un de ces symptômes, appelez le 112, même si les symptômes disparaissent. Cet appel est le moyen d’activer le Code AVC, le protocole qui conduit le patient à l’hôpital le plus approprié. Le 112 répond en anglais, français et allemand, aussi bien en Andalousie que dans la Communauté Valencienne. Notez l’heure à laquelle les symptômes ont commencé et ne vous rendez pas à l’hôpital par vos propres moyens.
Que faire face à un possible AVC, dans l’ordre
- Vérifiez le visage, les bras et la parole : demandez à la personne de sourire, de lever les deux bras et de répondre à une question simple.
- Appelez le 112 si l’un des trois échoue ou si un autre signe d’alerte apparaît soudainement (perte de vision, déséquilibre ou un mal de tête très intense), même s’il disparaît en quelques minutes.
- Notez l’heure à laquelle les symptômes ont commencé ou, si vous ne la connaissez pas, la dernière fois que vous avez vu la personne en bonne santé.
- Restez avec elle jusqu’à l’arrivée de l’ambulance, sans la transporter en voiture et sans lui donner de nourriture, de boisson ou de médicaments, sauf indication du 112.
- Prévenez ensuite la famille : d’abord le 112, puis les autres.
Pourquoi chaque minute compte en cas d’AVC
Un AVC se produit lorsque le flux sanguin vers une partie du cerveau est brusquement interrompu ou réduit. Dans environ 8 cas sur 10, c’est parce qu’un thrombus obstrue une artère (AVC ischémique) ; dans les autres cas, c’est parce qu’un vaisseau se rompt (AVC hémorragique), selon la SEN. Les traitements les plus efficaces dépendent du temps. La Stratégie AVC du Système National de Santé situe la fenêtre de la thrombolyse, le médicament qui dissout le thrombus, dans les 4,5 premières heures. La thrombectomie, qui le retire avec un cathéter, est réservée à des patients sélectionnés et peut être effectuée jusqu’à 24 heures après le début des symptômes. Le bénéfice, selon le document, « est temps-dépendant » (Ministère de la Santé, Stratégie AVC du SNS, mise à jour 2024).
Selon la SEN, agir dans les six premières heures réduit les complications de plus de 25 %, et plus de 30 % des survivants vivent avec des séquelles qui entraînent un certain degré de handicap ou de dépendance (SEN).
L’âge compte. Selon la Stratégie du SNS, l’incidence de l’AVC double tous les cinq ans à partir de 65 ans, et dans l’étude espagnole IBERICTUS, elle atteint son maximum à 85 ans. Ce n’est pas seulement l’affaire des personnes âgées, car jusqu’à 20 % des cas surviennent chez les moins de 50 ans, selon la SEN. Mais si vous avez plus de 65 ans, et encore plus si vous vivez seul, ce guide est pour vous.
Comment reconnaître un AVC : les signes d’alerte
Les symptômes de l’AVC ont quelque chose en commun : ils apparaissent soudainement. La SEN énumère cinq signes d’alerte :
- Perte brusque de force ou de sensibilité au visage, à un bras ou à une jambe, surtout si elle n’affecte qu’un seul côté du corps.
- Difficulté soudaine à parler ou à comprendre ce qu’on vous dit.
- Perte soudaine de vision dans un œil ou les deux.
- Problèmes soudains de coordination ou d’équilibre.
- Mal de tête très intense et soudain, différent de l’habituel.
La Croix-Rouge propose trois vérifications rapides, qu’elle résume par « visage, mains, langage » (Croix-Rouge). Demandez à la personne de sourire (sa bouche est-elle tordue ?), de lever les deux bras (un bras reste-t-il plus bas ?) et de répondre à une question simple (parle-t-elle bizarrement ou ne vous comprend-elle pas ?). Si l’un des trois échoue, appelez le 112. Même si elle réussit les trois tests, appelez également si l’un des cinq signes de la liste apparaît soudainement. Faites-le même si les symptômes disparaissent : la SEN insiste pour alerter les urgences « même si les symptômes disparaissent après quelques minutes ».
Appelez le 112 : ni une clinique ni l’hôpital en voiture
Pour ceux qui viennent d’un autre système de santé, cette partie est difficile. Le Code AVC est activé lorsque le 112 est contacté (SEN) : la centrale évalue le cas et, si elle suspecte un AVC, met en œuvre le protocole. Selon la Stratégie du SNS, son objectif est que le patient soit pris en charge « dans les plus brefs délais à l’hôpital le plus approprié ». Si vous appelez votre médecin, votre clinique privée ou un membre de votre famille avant, cette horloge commence plus tard.
Cela inclut notre clinique. Chez Sisma, nous traitons les urgences 24 heures sur 24, mais en cas de suspicion d’AVC, la bonne chose à faire est d’appeler le 112. La campagne andalouse le résume en trois mots : « Le temps, c’est le cerveau ». Elle signale également trois erreurs à éviter : attendre de voir si les symptômes disparaissent, ne le dire à personne et se rendre à l’hôpital en voiture (Junta de Andalucía, Plan Andalou de Prise en Charge de l’AVC). L’ordre est toujours le même : d’abord le 112, puis la famille.
En Andalousie, le 061, le centre d’urgences sanitaires du Service Andalou de Santé (Junta de Andalucía, juillet 2026), fonctionne également. Mais le numéro avec une assistance avérée en anglais, français et allemand est le 112 : si vous ne parlez pas bien espagnol, utilisez le 112.
Si cela vous arrive et que vous êtes seul
Appelez le 112 immédiatement, sans attendre de voir si cela passe, et dites que vous êtes seul. Ne conduisez pas. Si vous pouvez le faire sans risque de chute, ouvrez la porte de la maison ; sinon, restez où vous êtes et dites au 112 si un voisin a une clé. Avoir toujours le téléphone sur soi, et non en charge dans une autre pièce, fait la différence dans ces cas.
Le 112 vous répond en anglais, français et allemand
Le 112 Andalousie répond en anglais, français, allemand, arabe et ukrainien, en plus de l’espagnol. En 2024, il a répondu à 43 845 appels dans d’autres langues, trois sur quatre en anglais (Junta de Andalucía, 16 avril 2025).
Dans la Communauté Valencienne, le 112 répond en valencien, espagnol, anglais, français et allemand. En 2023, il a géré 21 560 appels en anglais, français et allemand, dont 17 064 en anglais (Generalitat Valenciana, 24 janvier 2024).
Si vous parlez finnois, suédois, néerlandais ou une autre langue qui n’apparaît pas dans ces listes, demandez à être pris en charge en anglais. Ayez noté près du téléphone la phrase « Je crois que c’est un AVC » et votre adresse en espagnol, et n’attendez pas de trouver quelqu’un pour traduire avant d’appeler.
Que dire quand vous appelez
Pas besoin d’un espagnol parfait. Avec ces phrases, l’appel progresse :
| Pour quoi | Que dire en espagnol |
|---|---|
| Demander votre langue | « ¿Puede atenderme en inglés / francés / alemán? » |
| Dire ce qui se passe | « Creo que es un ictus. » |
| Dire depuis quand | « Empezó a las… / Lo (la) vi bien por última vez a las… » |
| Donner l’adresse | « Estoy en la calle… (o urbanización…), número…, piso…, en Fuengirola / Benidorm. » |
| Signaler la médication | « Toma (o tomo) anticoagulantes. » |
Qu’est-ce que le Code AVC et comment il fonctionne à Malaga et à Alicante
Le Code AVC est le protocole qui coordonne la centrale d’urgences, l’ambulance et l’hôpital afin que le patient arrive le plus rapidement possible au centre capable de le traiter. Ce n’est pas vous qui choisissez l’hôpital, ni l’équipe de l’ambulance de son propre chef : ce sont les professionnels qui décident en suivant le protocole.
En Andalousie, environ 21 000 AVC surviennent chaque année. Le Centre Andalou de Télé-AVC (CATI) a activé le Code AVC à 6 793 reprises depuis 2019, dont 922 dans la province de Malaga (Junta de Andalucía, 25 décembre 2024). Il fonctionne en réseau : si le patient arrive dans un hôpital de district, un neurologue vasculaire l’évalue à distance par appel vidéo et examine les images de ses examens. Dans la province de Malaga, le télé-AVC dessert les hôpitaux d’Antequera, Ronda et Axarquía, ainsi que l’Hôpital Costa del Sol de Marbella (Junta de Andalucía, août 2024).
Dans la Communauté Valencienne, le Code AVC a été activé 1 578 fois entre le 1er janvier et le 24 octobre 2024, dont 504 dans la province d’Alicante. Le profil le plus fréquent était celui d’un homme âgé de 70 à 89 ans (Generalitat Valenciana, 29 octobre 2024). En 2025, ses centres de coordination des urgences ont reçu 14 705 alertes pour de possibles AVC (Generalitat Valenciana, 16 mars 2026).
| Costa del Sol (Malaga) | Benidorm (Alicante) | |
|---|---|---|
| Téléphone avec assistance dans d’autres langues | 112 | 112 |
| Langues du 112 | Espagnol, anglais, français, allemand, arabe et ukrainien | Valencien, espagnol, anglais, français et allemand |
| Protocole | Code AVC, avec le soutien du Centre Andalou de Télé-AVC | Code AVC, coordonné par les centres d’urgences |
| Chiffres publiés | 6 793 activations du Code AVC par le CATI (2019-décembre 2024), 922 à Malaga | 1 578 activations (janvier-octobre 2024), 504 à Alicante |
Les périodes et les domaines des deux colonnes sont différents, les chiffres ne sont donc pas comparables entre eux.
Pendant l’attente de l’ambulance : que faire et ne pas faire
Les minutes d’attente comptent aussi. Voici ce que recommandent la Junta de Andalucía, la Sociedad Valenciana de Neurología et la Croix-Rouge :
| Faites ceci | Évitez ceci |
|---|---|
| Notez l’heure à laquelle les symptômes ont commencé ou, si vous ne la connaissez pas, la dernière fois que vous avez vu la personne en bonne santé | Attendre de voir si ça passe |
| Restez avec la personne et suivez les instructions du 112 | La transporter en voiture à l’hôpital |
| Si elle perd connaissance mais respire, placez-la sur le côté, en position latérale de sécurité | Lui donner de la nourriture, des boissons ou des médicaments (pas même une aspirine), sauf indication du 112 |
| Ayez à portée de main ses documents, sa carte de santé ou son assurance et la liste des médicaments | Appeler le médecin traitant pour qu’il passe plus tard |
| Ouvrez la porte de la maison ou demandez à un voisin d’attendre l’ambulance dans le hall | La laisser seule |
L’heure est importante car les traitements ont une fenêtre d’efficacité. Lorsque personne ne sait quand l’AVC a commencé, le protocole du Code AVC de l’Hôpital Général Universitaire Dr. Balmis d’Alicante prend comme heure de début « la dernière fois vue sans symptômes » (Département de la Santé d’Alicante, novembre 2024). Pour ceux qui vivent seuls, c’est un argument de plus pour convenir d’un appel quotidien à heure fixe avec un membre de la famille ou un voisin.
Ce que vous pouvez faire avant : les facteurs de risque
Le meilleur appel au 112 est celui qui n’est pas nécessaire. La Stratégie AVC du SNS estime qu’entre 80 % et 90 % des AVC sont évitables en contrôlant les facteurs de risque, tels que l’hypertension artérielle, le diabète, le tabagisme ou l’obésité (Ministère de la Santé). Cette prévention commence en consultation, pas aux urgences.
Il y a un facteur qui mérite un paragraphe à part car il passe souvent inaperçu : la fibrillation auriculaire, une arythmie cardiaque. Selon la même Stratégie, 5 % des personnes de plus de 70 ans en sont atteintes et elle cause près d’un quart des AVC chez les plus de 80 ans. De plus, « l’arythmie est souvent silencieuse ou épisodique ». Si vous remarquez un pouls irrégulier ou des palpitations, parlez-en à votre médecin. C’est lui qui évaluera si vous avez besoin d’un traitement anticoagulant, un traitement qui ne doit jamais être commencé ou arrêté de votre propre initiative.
Si vous passez de longues périodes ici, profitez-en pour faire contrôler votre tension, votre pouls et faire des analyses, et ayez toujours sur vous une liste actualisée de vos médicaments avec le principe actif. Si en plus vous venez passer l’hiver, consultez que faire avec vos ordonnances en Espagne.
Après l’hôpital : rééducation, retour à la maison ou dans votre pays
Pour un résident étranger, la sortie d’hôpital après un AVC soulève des questions pratiques. Qui prendra soin de vous à la maison ? Comment continuerez-vous la rééducation ? Vous convient-il de retourner dans votre pays et comment ferez-vous le voyage ? Quelques conseils permettent d’éviter de nombreux problèmes :
- Avant la sortie, demandez comment se poursuivra la rééducation (physiothérapie, orthophonie) et qui la coordonne.
- Demandez le rapport de sortie complet et une copie des examens d’imagerie. Tout médecin qui vous prendra en charge par la suite, ici ou dans votre pays, en aura besoin.
- Vérifiez les nouveaux médicaments avec un médecin avant que la première ordonnance ne soit épuisée.
- Organisez les visites de suivi à domicile si la mobilité est un problème : un médecin à domicile peut contrôler la tension, les médicaments et l’évolution.
- Si vous retournez dans votre pays, planifiez le voyage avec l’équipe médicale. Selon l’état du patient, un transfert sanitaire national ou international peut être nécessaire, avec un rapport médical et, parfois, un accompagnement.
- Consultez votre assureur pour savoir ce qui est couvert et quelles démarches sont exigées avant d’organiser tout transfert.
Comment nous vous aidons
En cas d’AVC, appelez le 112, même si vous ne parlez pas espagnol. Pour tout le reste, nous sommes proches. Dans nos centres médicaux de Fuengirola, Torremolinos, Benidorm, Torrox et Almuñécar, ou à votre domicile avec le médecin à domicile, nous contrôlons la tension, le pouls et les médicaments, en espagnol, anglais, allemand, français et finnois. Après une hospitalisation, nous organisons les transferts en ambulance et vous aidons avec la documentation pour votre assurance internationale.
👉 Demandez un contrôle de tension, de pouls et de médicaments ou appelez-nous au +34 624 62 86 00 (consultations et rendez-vous ; ne remplace pas le 112). Si le sujet vous intéresse, nous expliquons ici quels autres symptômes d’urgence vous ne devriez pas ignorer et pourquoi la langue est un signe vital en cas d’urgence.
Contenu informatif élaboré par Servicios Sanitarios Sisma et mis à jour le 27 septembre 2026. Sources : Stratégie AVC du SNS, Société Espagnole de Neurologie, INE, Junta de Andalucía, Generalitat Valenciana, Département de la Santé d’Alicante, Société Valencienne de Neurologie et Croix-Rouge. Ne remplace pas l’évaluation d’un professionnel de la santé. En cas de suspicion d’AVC, appelez le 112.
Questions fréquentes sur l’AVC
Quels sont les symptômes d’un AVC ?
Selon la SEN, il existe cinq signes d’alerte. Perte brusque de force ou de sensibilité au visage, à un bras ou à une jambe, surtout d’un seul côté. Difficulté soudaine à parler ou à comprendre. Perte soudaine de vision. Problèmes soudains de coordination ou d’équilibre. Et un mal de tête très intense et différent de l’habituel. Ce qui les caractérise, c’est qu’ils apparaissent soudainement.
Faut-il appeler le 112 même si les symptômes ont disparu ?
Oui. La Société Espagnole de Neurologie recommande d’appeler les urgences immédiatement, même si les symptômes disparaissent après quelques minutes.
Le 112 répond-il en anglais, allemand ou français ?
Oui. Le 112 Andalousie répond en anglais, français, allemand, arabe et ukrainien, en plus de l’espagnol, et le 112 de la Communauté Valencienne en valencien, espagnol, anglais, français et allemand. Le finnois ne figure pas sur ces listes : si c’est votre langue, demandez à être pris en charge en anglais.
Qu’est-ce que le Code AVC ?
C’est le protocole d’intervention rapide qui est mis en œuvre en appelant le 112 : la centrale évalue le cas et, si elle suspecte un AVC, coordonne l’ambulance et l’hôpital afin que le patient arrive le plus rapidement possible au centre préparé pour le traiter. Selon la SEN (octobre 2025), il n’est utilisé que dans environ 40 % des cas.
Puis-je emmener la personne à l’hôpital en voiture ?
Non. Appelez le 112 : c’est le moyen d’activer le Code AVC dès le premier instant, et le protocole décide quel hôpital est le plus approprié. La Junta de Andalucía inclut « se rendre à l’hôpital en voiture » parmi les erreurs à éviter.
Que faire si je ne sais pas à quelle heure les symptômes ont commencé ?
Dites-le au 112 et indiquez la dernière fois que vous avez vu la personne en bonne santé. Le protocole du Code AVC de l’Hôpital Général Universitaire Dr. Balmis d’Alicante prend cette heure, celle de la dernière fois vue sans symptômes, comme heure de début.
